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고객센터 상담 지식 추천 서비스 Rag 기반 LLM 적용 사례- ASA(Ask Super AI)

고객센터 상담 지식 추천 서비스 Rag 기반 LLM 적용 사례- ASA(Ask Super AI)

고객센터 상담 지식 추천 서비스는 KT의 모든 상품 및 지침에 대해 일관되고 정확한 지식을 제공하며, 상담사들에게 STT기반 상담 대화록 요약 및 VOC 분류 등의 서비스를 제공합니다. 이번에는 생성형AI LLM과 만나 고객센터 상담사들이 더욱 유용하게 응대할 수 있는 ASA(Ask Super AI) 시스템을 제공하게 되었습니다. ASA(Ask Super AI) 구축 방식과 기대 효과 등에 대해 살펴보겠습니다.

로밍렌탈관리 시스템 AI 챗봇(WITH AI:ON-U) 도입을 통한 고객 사용 사례

로밍렌탈관리 시스템 AI 챗봇(WITH AI:ON-U) 도입을 통한 고객 사용 사례

로밍렌탈관리(RIS)는 전국 공항에서 방문고객에게 유심/에그 같은 로밍관련된 상품을 렌탈 서비스를 제공하고 고객응대 및 빌링처리를 하는 시스템인데요, 이번에 RIS시스템에서 AI 챗봇을 도입하여 공항에서 상담사들이 유용하게 응대 할 수 있는 시스템이 제공 되었습니다. 어떤 편의성과 어떤 기대 효과를 가져 올 지 살펴보도록 하겠습니다.

KT 네트워크의 혁신: GraphDB를 통한 고장영향회선 분석

KT 네트워크의 혁신: GraphDB를 통한 고장영향회선 분석

안녕하세요, OSS개발1팀입니다. 오늘은 GraphDB에 대한 소개와 고장영향회선 관리에 GraphDB를 적용한 사례에 대해 알아보려고 합니다. 데이터베이스에 관심 있는 분들, 혹은 네트워크 관리에 고민이 있으신 분들 모두 주목해 주세요!

고객센터 상담 지식 추천 서비스 Rag 기반 LLM 적용 사례- ASA(Ask Super AI)

고객센터 상담 지식 추천 서비스 Rag 기반 LLM 적용 사례- ASA(Ask Super AI)

고객센터 상담 지식 추천 서비스는 KT의 모든 상품 및 지침에 대해 일관되고 정확한 지식을 제공하며, 상담사들에게 STT기반 상담 대화록 요약 및 VOC 분류 등의 서비스를 제공합니다. 이번에는 생성형AI LLM과 만나 고객센터 상담사들이 더욱 유용하게 응대할 수 있는 ASA(Ask Super AI) 시스템을 제공하게 되었습니다. ASA(Ask Super AI) 구축 방식과 기대 효과 등에 대해 살펴보겠습니다.

로밍렌탈관리 시스템 AI 챗봇(WITH AI:ON-U) 도입을 통한 고객 사용 사례

로밍렌탈관리 시스템 AI 챗봇(WITH AI:ON-U) 도입을 통한 고객 사용 사례

로밍렌탈관리(RIS)는 전국 공항에서 방문고객에게 유심/에그 같은 로밍관련된 상품을 렌탈 서비스를 제공하고 고객응대 및 빌링처리를 하는 시스템인데요, 이번에 RIS시스템에서 AI 챗봇을 도입하여 공항에서 상담사들이 유용하게 응대 할 수 있는 시스템이 제공 되었습니다. 어떤 편의성과 어떤 기대 효과를 가져 올 지 살펴보도록 하겠습니다.

KT 네트워크의 혁신: GraphDB를 통한 고장영향회선 분석

KT 네트워크의 혁신: GraphDB를 통한 고장영향회선 분석

안녕하세요, OSS개발1팀입니다. 오늘은 GraphDB에 대한 소개와 고장영향회선 관리에 GraphDB를 적용한 사례에 대해 알아보려고 합니다. 데이터베이스에 관심 있는 분들, 혹은 네트워크 관리에 고민이 있으신 분들 모두 주목해 주세요!

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